4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位campus是什么意思 campus是国誉吗员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水campus是什么意思 campus是国誉吗平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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