4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中出(chū)现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的(de)手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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